Politique d’expédition

Chez EOLYA Boutique, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience agréable jusqu’à la réception de votre bijou.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Une confirmation d’expédition vous sera envoyée dès que votre commande sera remise au transporteur.

Livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode d’expédition choisi lors de la commande.

Les informations relatives aux délais estimés sont indiquées au moment du passage de commande.

Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée avec suivi, les informations de suivi vous sont transmises afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier votre boîte mail ainsi que vos courriers indésirables.

Responsabilité lors de la livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.

EOLYA Boutique ne pourra être tenue responsable d’une erreur d’adresse communiquée par le client.

Bijoux offerts avec une commande

Certains achats peuvent bénéficier d’un bijou offert dans le cadre d’une offre commerciale proposée par EOLYA Boutique.

Les bijoux offerts sont ajoutés gratuitement à la commande et ne constituent pas un article acheté.

Ils ne peuvent donc pas être échangés, retournés ou remboursés.

En cas de problème constaté à réception concernant un cadeau offert, contactez notre équipe avec les informations nécessaires afin que nous puissions examiner votre demande.

Retours

Dans le cadre d’un retour lié à un changement d’avis ou à un bijou qui ne correspond finalement pas aux attentes du client, les frais de retour restent à la charge du client.

Dans le cas où un bijou serait reconnu comme défectueux ou endommagé à réception après analyse de notre équipe, EOLYA Boutique pourra prendre en charge les frais de retour.

Dans cette situation, une procédure spécifique sera communiquée au client avec les informations nécessaires au retour.

Colis non récupéré

Un colis non récupéré ou refusé sans motif valable pourra entraîner des frais supplémentaires selon la situation.

Nous invitons nos clients à suivre leur livraison afin d’éviter tout problème d’acheminement.