Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site EOLYA Boutique.

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions.

Article 1 — Présentation de la boutique

EOLYA Boutique propose à la vente des bijoux en acier inoxydable sélectionnés dans un univers bohème chic, féminin et intemporel.

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies permettent de présenter les bijoux de manière fidèle, mais de légères différences peuvent exister selon les écrans utilisés.

Article 2 — Produits

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du bijou :

matière ;
dimensions lorsque disponibles ;
photographies ;
informations nécessaires au choix du produit.

Le client est invité à consulter attentivement ces informations avant toute commande.

Notre équipe reste disponible avant achat pour répondre à toute question concernant un produit.

Article 3 — Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation complète des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée au client après validation du paiement.

EOLYA Boutique se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel lié au stock, au paiement ou à une suspicion de fraude.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros.

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus d’achat.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées selon les informations indiquées sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Article 6 — Droit de rétractation et retours

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Les articles retournés doivent :

être non portés ;
être complets ;
être dans leur emballage d’origine ;
être en parfait état.

Les frais de retour liés à un changement d’avis restent à la charge du client.

Article 7 — Boucles d’oreilles

Pour des raisons d’hygiène et de protection sanitaire, les boucles d’oreilles descellées ou portées ne peuvent pas être retournées.

Le client est invité à vérifier attentivement les informations disponibles sur la fiche produit avant achat.

Notre équipe reste disponible pour toute question avant commande.

Article 8 — Bijoux offerts

Les bijoux offerts dans le cadre d’une opération commerciale (exemple : cadeau à partir d’un certain nombre d’articles achetés) ne sont pas considérés comme des produits achetés.

Ils ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour, échange ou remboursement.

En cas de problème exceptionnel constaté à réception, une demande pourra être étudiée par notre équipe.

Article 9 — Produits endommagés

En cas de réception d’un produit présentant un défaut ou une détérioration, le client doit contacter EOLYA Boutique rapidement avec :

une description du problème ;
des photographies du produit ;
des photographies de l’emballage si nécessaire.

Après analyse, une solution pourra être proposée conformément à la situation.

Article 10 — Responsabilité

EOLYA Boutique ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’un défaut d’entretien.

Les bijoux doivent être entretenus conformément aux recommandations communiquées.

Article 11 — Médiation

Après une réclamation préalable auprès d’EOLYA Boutique, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Médiateur :

en cours de désignation...

Coordonnées :

en cours de désignation...

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des achats et de la relation client.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 13 — Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.